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Razones para no confiar en la Clínica Sanatrix
30 March 2008· Porque en diciembre ingresé con mi ahora prometida por un fuerte dolor de cabeza con reflejos en el estómago. Allí nos tuvieron en espera más de 5 horas hasta conseguir un cupo en la emergencia. Luego pasamos 3 horas en una camilla con suero, sin atención médica o revisión del caso. Fue remitida a un gastroenterólogo y luego a un médico general. Ambos vieron todo normal y recetaron pastillas y reposo en casa, sin diagnóstico. Un día después, una recaída en forma de convulsión (por no estar diagnosticada ni tratada) nos hizo salir de emergencia… a otra clínica que no fuese la Clínica Sanatrix.
· Porque el sábado de Semana Santa estuvimos allí todo el día y vimos cómo era ingresada una señora recién sacada de un accidente de tránsito. Estaba sangrando y casi inconsciente. Al pasar por la sala de espera de la emergencia directo a la atención, una individua de “Admisión” avisó a todo pulmón (frente a familiares y demás escuchas): “si no pasan por aquí y me dan el número del Seguro Médico para que sea aprobado, no vale la pena que la bajen de la ambulancia”.
La señora falleció unos 15 minutos después. Hasta el policía de Chacao que trajo a la señora vio con cara de desprecio a la hija de puta desalmada de la Admisión.
· Porque no hay una gestión del ingreso a la Emergencia y la “lista de espera” la manejan los oficiales de seguridad, que se comportan como traficantes de influencia, con nociones nulas de medicina o trato al público.
· Porque la política es de Tensión al Público y no Atención.
· Porque no hay información ni guía para el que llega. No se sabe quién es la autoridad, si las pirañas de los seguros privados o los guardias de seguridad o los camilleros o las enfermeras. Con los médicos no hay trato pues los tienen del otro lado de la pared.
· Porque sacan una tomografía en “emergencia” y los resultados están listos 48 horas después.
· Porque ese sábado ingresamos a mi suegra por un dolor de cabeza intenso, descompensación y vómitos… y tras largas horas de espera y suero, fue remitida nuevamente a su casa, sin diagnóstico, con un papel que decía “La paciente tiene dolor de cabeza y vómitos”, una lista de medicamentos y ninguna información sobre lo que le ocurría.
· Porque había sido un derrame cerebral y no lo vieron. Afortunadamente salió viva de ese episodio y como los dolores no tratados persistieron fue internada nuevamente… en otra clínica. Lleva una semana de exámenes y recuperación, no gracias a la Sanatrix. Esperemos su mejora.
Desde ahora ni yo, ni mi familia, ni mi familia extendida confiamos en los servicios que dice prestar la Clínica Sanatrix de Caracas. Si pudiese organizar algún grupo de consumidores y usuarios lo haría, pero por ahora sólo cuento con la red. Hay motivos para quejarse: negligencia, mala atención, desacierto y una gran deshumanización de la salud y la vida.
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Realmente negligentes. Eso debería ser inaceptable. Lo que uno se pregunta es cómo puede pasar eso en una institución privada, con médicos que han hecho un juramento serio y de por vida que debería procurar bienestar para el paciente.
Gracias por el dato. Es bueno saber a que clínica NO acudir…
Siento que como institución, la Clínica Sanatrix jugó con la salud de dos personas que son parte de mi vida. Quisiera saber cuánto le han chupado a los seguros médicos por esos ingresos sin diagnóstico.
Terrible e indignante, y lo más triste de todo es que esa situación se repite en muchos centros de salud (público y privados) del país… casi nunca somos ‘pacientes’ ni siquiera clientes, somos números (de seguro o de cantidades de dinero) a los que hay que despachar rápido, nos alivien las dolencias o no :s
Te fijaste que precisamente el enlace de ‘Contáctenos’ es el que no está activo??? :s
‘Pacientes’ sí somos. 4 horas de espera como promedio para recibir atención requiere mucha paciencia.
Amigo, que rudo esto
La ley de protección al consumidor te permite crear el comité de usuarios.
Y es como dice Adri, eso se repite en todas partes… y me parece que la red es el sitio ideal para empezar a hacer campaña y así tratar de cambiar las cosas.
Saludos!
Que canibalismo el imperante en esos “centros de salud”. Por aquí cerca de mi casa hay una donde, si detectan que tienes una póliza de seguros, y vas con un rasponcito en la rodilla, te hacen una resonancia magnética para cobrársela al seguro, y te dicen a ti que es “para descartar”…se cansa uno!
Buena iniciativa para medir el alcance real de la blogósfera. Un abrazo!
Estoy pasmada…a mi me operaron alli de las rodillas. Ciertamente fue ambulatorio y el servicio dejó mucho que desear (comida fría, la enfermera de la noche debería trabajar en una cárcel y ni eso). Para que me dieran de alta tuve que bajar YO MISMA recien operada y con todo y eso tuve que esperar 6 horas aprox.
No vi nada anormal aparte del mal servicio en Rayos X y en Admisión que ciertamente debería llamarse Tensión al cliente.
Que terrible las cosas que cuentas. Lo de la señora del accidente y lo de tu suegra, que horror. Gracias a Dios que metió su mano y no pasó de ahi.
Considero que allí, en la salud si que somos secuestrados: después que nos enfermamos, el sistema no trata de manera indigna y pone a sufrir a la familia. Ellos alegan que es de tanto ver miserias, pero la verdad lo peor es la atención al público, que además que merece como en todo servicio buen trato, está sensible y nervioso por las implicaciones de haber necesitado dirigirse a uno de estos sitios, parece que mas bien fuese tratado por guerilleros de la salud, que exigen prenda para atenderte, lo cual no significa, en ningún momento que lo harán bien. No hay ganas de hacer las cosas, no hay amor por el prójimo, no hay atención al detalle. Lamentablemente lo que hay muchas veces es un “cuanto hay pá eso” cual burócrata corrupto y un trato al paciente radicalmente opuesto a lo que la palabra significa. Me alegro que el sentido común haya hecho que tu gente querida este, digamos ilesa del maltrao y la desidia. Animo amigos!
ique vivan las clinicas privadas no joda
Luis Carlos,
No es la clínica ésa, es la lógica salvaje de todos los empresarios de la salud, quienes siguen utilizando la enfermedad y las angustias de las venezolanas y los venezolanos como negocio rentable y personal (no social), para quienes en su ansiedad de cada día hacer más dinero consideran a las personas que ingresan en sus “comercios” como clientes, como simples números, como una posibilidad real de ganancia y no como seres humanos, como compatriotas, como hijos de una misma tierra…
No tengo ninguna buena experiencia en ninguna clínica venezolana. Mi**da, es que leo esto y se me vienen a la cabeza todas las veces que me tocó estar en esas situaciones. Ahí y en la de la Floresta, que es igual de aberrada.
Esa visión mercantilista de la medicina venezolana se tiene que acabar, y se tiene que acabar ya.
Lo primero es habilitar eso legislativamente. Molesta poner ejemplos, pero en ciertos países si no te atienden (en hospitales o clínicas) se llevan preso al médico de turno.
Es decir, ya después se verá como se paga, con crédito, cash, etc., pero no tienes que pasar primero por “admisión”, ni de coña.
VAYANSE ENTONCES PA BARRIO ADENTRO…
Yo buscando información acerca de un médico que me recomendaron, que trabaja en esta clínica y me encuentro con este relato… uy! La verdad es que ya ni en los médicos podemos confiar??!! Es una pena
:( 