· Porque en diciembre ingresé con mi ahora prometida por un fuerte dolor de cabeza con reflejos en el estómago. Allí nos tuvieron en espera más de 5 horas hasta conseguir un cupo en la emergencia. Luego pasamos 3 horas en una camilla con suero, sin atención médica o revisión del caso. Fue remitida a un gastroenterólogo y luego a un médico general. Ambos vieron todo normal y recetaron pastillas y reposo en casa, sin diagnóstico. Un día después, una recaída en forma de convulsión (por no estar diagnosticada ni tratada) nos hizo salir de emergencia… a otra clínica que no fuese la Clínica Sanatrix.

· Porque el sábado de Semana Santa estuvimos allí todo el día y vimos cómo era ingresada una señora recién sacada de un accidente de tránsito. Estaba sangrando y casi inconsciente. Al pasar por la sala de espera de la emergencia directo a la atención, una individua de “Admisión” avisó a todo pulmón (frente a familiares y demás escuchas): “si no pasan por aquí y me dan el número del Seguro Médico para que sea aprobado, no vale la pena que la bajen de la ambulancia”.
La señora falleció unos 15 minutos después. Hasta el policía de Chacao que trajo a la señora vio con cara de desprecio a la hija de puta desalmada de la Admisión.

· Porque no hay una gestión del ingreso a la Emergencia y la “lista de espera” la manejan los oficiales de seguridad, que se comportan como traficantes de influencia, con nociones nulas de medicina o trato al público.

· Porque la política es de Tensión al Público y no Atención.

· Porque no hay información ni guía para el que llega. No se sabe quién es la autoridad, si las pirañas de los seguros privados o los guardias de seguridad o los camilleros o las enfermeras. Con los médicos no hay trato pues los tienen del otro lado de la pared.

· Porque sacan una tomografía en “emergencia” y los resultados están listos 48 horas después.

· Porque ese sábado ingresamos a mi suegra por un dolor de cabeza intenso, descompensación y vómitos… y tras largas horas de espera y suero, fue remitida nuevamente a su casa, sin diagnóstico, con un papel que decía “La paciente tiene dolor de cabeza y vómitos”, una lista de medicamentos y ninguna información sobre lo que le ocurría.

· Porque había sido un derrame cerebral y no lo vieron. Afortunadamente salió viva de ese episodio y como los dolores no tratados persistieron fue internada nuevamente… en otra clínica. Lleva una semana de exámenes y recuperación, no gracias a la Sanatrix. Esperemos su mejora.

Desde ahora ni yo, ni mi familia, ni mi familia extendida confiamos en los servicios que dice prestar la Clínica Sanatrix de Caracas. Si pudiese organizar algún grupo de consumidores y usuarios lo haría, pero por ahora sólo cuento con la red. Hay motivos para quejarse: negligencia, mala atención, desacierto y una gran deshumanización de la salud y la vida.