Otro paseo por Cadivi, esa institución del Gobierno que controla nuestra capacidad de comprar monedas extranjeras para salir del país. Estuve esperando que resuelvan mi problema de identidad y usuario digital, que su propio sistema creó en algún rizo de quienes con suma deficiencia intentan implantar un sistema de Gobierno Electrónico que sólo es un cuello de botella para el control.

Observaciones rápidas de la sede de Cadivi: quienes te atienden, los funcionario que atienden al público, son jóvenes como uno, clase media, que además visten con ropa de marca a la mejor usanza socialista. Segundo: el público asistente no era muy variopinto, éramos un montón de gente clase media, hacia lo alto y lo bajo, con profundas aspiraciones de que nos solucionaran el problema de adquirir unos miserables 600 dólares para un viaje. De allí venía silencio y resignación… o una sarta de comentarios nada agradables para lo candidatos del Gobierno que aspiran a ganar en estas elecciones. Tiene razón el presidente, tristemente volveremos a votar por un sistema ideológico y no por los poderes locales.

Pero había además algunas personas humildes, gente que venía para “tener su cupo por si acaso”, o gente con poquísimo poder adquisitivo que igualmente estaba necesitada de ir a visitar a sus familiares en Colombia por vía terrestre. Recordemos también que las “remesas” están aún más controladas.

Eso resultaba que, como tercer punto: la gente clase media, aunque fuese atendida, se sintiera maltratada por un Estado controlador y burocrático. Pero lo insólito era el maltrato, la impaciencia y la brusquedad con la gente más pobre que estaba allí: para ellos eran los gritos, los échese para allá, los “¿no me escucha?”, “¿está entendiendo lo que le digo?, mire que no debería volver”. Es absurdo que por un lado obligues a toda la población a usar internet para pedir el cupo de dólares, pero por el otro no te preocupes por ser más educativo, hacer una página más amigables y comprensible, y además explicarle a la gente cómo se hace. Les dije que apoyar la alfabetización digital les evitaría la proliferación de gestores, y fue como mencionar la palabra bomba en un aeropuerto.

Allí se los dejé. Espero que esta vez no me vuelvan a afectar con su mal planificado sistema de control de cambios. Pero también espero que dejen de faltarle el respeto a la gente en esas instituciones de “servicio público”. ¿Muy comeflor y lugar común la propuesta? Es lo mínimo cuando la indiferencia nos está matando.